Почему так пишут
По § 109 GewO характеристика должна быть правдивой и одновременно доброжелательной. Прямо написать, что работник был плох, нельзя. Поэтому сложился набор устойчивых формул, в которых оценка передаётся выбором слов. Работодатели их знают, и читатель характеристики тоже.
Формула оценки работы
Два слова несут всю нагрузку. stets означает постоянство, его отсутствие означает, что бывало по-разному. vollsten это превосходная степень, vollen на ступень ниже.
Формула поведения
Ключ здесь в порядке перечисления. Правильный порядок: руководство, коллеги, клиенты. Если руководство названо последним или не названо вовсе, это сигнал.
Заключительная формула
По практике BAG требовать благодарности и пожеланий вы не вправе. Решение BAG 9 AZR 227/11 от 11 декабря 2012 года именно об этом. Но отсутствие заключительной формулы в характеристике, где всё остальное хорошо, читается как скрытое понижение оценки, потому что она есть почти везде.
Полная формула состоит из трёх частей: сожаление об уходе, благодарность за работу, пожелания на будущее. Отсутствие одной из трёх заметно.
Скрытые понижения
- Er bemühte sich, старался, значит не справлялся
- Er war stets pünktlich, если это единственная похвала, значит хвалить больше нечего
- Sie war gesellig und beliebt, в сочетании со слабой оценкой работы намекает на общение вместо работы
- отсутствие упоминания честности у того, кто работал с деньгами
- перечисление задач без единой оценки результата
Ваши права и сроки
Право на характеристику возникает с окончанием трудовых отношений, а простую справку можно потребовать и раньше при веской причине. Форма письменная, бумажная, с подписью, электронная форма прямо исключена в § 109 Abs. 3 GewO.
Отдельного срока закон не устанавливает. Действует общий срок давности три года по § 195 BGB, который начинается с конца года окончания работы. Но затягивать не стоит: суды признают утрату права при долгом бездействии, и через год требование уже спорно.
Исправления требуйте письменно и конкретно, с указанием предложения и желательной формулировки. Общее требование написать лучше не работает.